今回はそのお話の番外編としてちょっとしたクイズに挑戦していただきたいと思います。
このクイズは前回のコラムで出てきたデシ博士が彼の著作の中で紹介しているユダヤ人の寓話を基に作成しています。
前回のコラムの内容をヒントに考えてみてください！

『洋装店の機転』

とある大きな通りに面した洋装店がありました。
そこの主人はユダヤ人で商売が上手く、また腕利きの職人でもありましたのでお店は大変繁盛していました。
しかし、それを妬んだ偏屈な男達がいたのです。
彼らはその主人を町から追い出そうと躍起になっていました。
そしてその洋装店に嫌がらせをするために、町の不良達を集めて送りこむ計画を立てたのです。
不良達は店の前に毎日やってきて、大声でなじったり罵ったりする手はずとなりました。
お客様商売の洋装店としては非常にピンチです！

あなたならこの事態どう対処しますか？

非常に対処の難しい局面ですよね。
ヒントは先日紹介したアンダーマイニング現象にあります。

わかりましたか？

では解答です！
心の準備はいいですか？

洋装店の主人はなじったり、罵ったりする若者達に近づいてそっとコインを１０枚ずつ配りました。
そうすると若者達は喜んで、さらに大声で罵り始めました。
主人はそれを聞いて「コインが欲しければ、また明日もおいでなさい。」と言いました。

若者達は喜び勇んで帰って行きました。

次の日、若者達は張り切って罵りにやってきました。
主人は若者達に「申し訳ないが今日は持ち合わせがないので５枚ずつしかわたせないよ。」と言ってコインを５枚ずつ配りました。
彼らはがっかりしましたが、無いよりましなので５枚のコインを握りしめて帰って行きました。

次の日またやってきた若者達に主人は言いました。

「すまないが今日は１枚ずつしか渡せないんだ。」

それを聞いた若者達は言いました。

「なんてことだ！たった一枚のコインのためにこんな仕事やってられるか！」

若者達は怒って帰って行きました。

どうでしょうか？

お金がモチベーションを下げてしまうことを逆手に取った

主人の素晴らしい頭脳プレーだと思いませんか？

経営者が心理学を活用できることで、「攻め」も「守り」もできてしまうんです。

活用していない経営者がどれだけ損をするかはこの話で創造つきますよね？

高石 浩一 氏 （臨床心理士）

・京都文教大学大学院臨床心理学研究科 教授
・放送大学 客員教授
・特定疾患患者の自立支援体制の確立に関する研究班　研究員
著書一覧：Amazonサイトへ
リンク：教授紹介（大学HPより）、インタビュー（大学HPより）

畑 登代子 氏 （シニア産業カウンセラー・協会スーパーバイザー）

・日本産業カウンセラー協会元常務理事
・キャリアコンサルティング協議会スーパーバイザー
・キャリア＆カウンセリングルーム柏原　主宰

上席研究員

匠 英一 氏

・デジタルハリウッド大学　教授
・見える化経営協会ＬＬＰ　会長
・有限会社認知科学研究所　　代表取締役
・株式会社人財ラボ　顧問

1955年：和歌山市生まれ。
1990年：東大大学院教育学研究科を経て東大医学部研究生修了。
1992年：精神療法団体「日本エリクソンクラブ」創設：企画委員（95年退会）
1992年：（財）中央職業能力開発協会　OR検定中央試験委員／PC検定委員長 (95年退任)
1997年：ファイバチャネル協議会　事務局長　（99年組織解消に伴い退任）
1997年：コンピュータ利用教育協議会（CIEC）常任理事　（02年退任）
2000年：社団法人ＣＲＭ協議会　理事・事務局長　（現在は理事のみ）
2003年：早稲田大学　客員研究員　（06年退任）
2005年：デジタルハリウッド大学　教授
2005年：SRM資格認定協会　理事・幹事長　（06年退任）
2007年：株式会社人財ラボ　上席研究員（現在顧問）
2008年：見える化経営協会LLP　会長

（実　績）
東京大学大学院にて心理学（認知科学）、マルチメディア教育法の研究を行う。
在学中にニッケンアカデミー（日建）のレーザディスク教材システム監修（80億規模で400教室設置）のコンサル（チーフアドバイザー）や、東進ハイスクールの教材企画開発（教育研究センター顧問）、（株）潮音館書房のFAX機利用教育システムの企画開発（企画コンサル）などに従事。90年より認知科学のビジネスへの応用のため、（株）認知科学研究所を創設し大学の研究者、および問題解決技法で知られるＫＪ法の川喜田研究所の幹部メンバーらを役員としたシンクタンク事業を推進し、アップルコンピュータ社の教育市場開発、ソニーや東芝などメーカでの商品企画能力開発の研修、労働省（財）中央職業能力開発協会の資格認定試験の受託開発、能力活性化のための問題解決法（ＫＪ法のソフト化）の企画・研修事業に従事。92年には心理療法の米国財団の支部として「日本エリクソンクラブ」を創設し、認知科学研究所に事務局を置きながら事業化を推進。また、一方では高速通信ネットワーク利用型ビジネスの促進を目的に、ＮＴＴ、鹿島建設、富士ゼロックス他計５社による日本初の共同実験オフィス「志木サテライトオフィス」にて企画コンサルと通信ネット活用のビジネスモデル創りに取り組む。95年より日本インターネット協会（幹事）や高速LANの標準規格団体の日本ファイバチャネル協議会（事務局長）などIT業界団体を創設。96年には世界最大のインターネットEXPO「Internet-World96-Japan」を総合プロデュース（第1回プログラム委員代表）し、他方で日本商工会議所を後援団体に主要ITメーカ（マイクロソフト、IBM、NEC、富士通ほか１０社）とイントラネットフォーラムを創設（事務局長）。同フォーラムと共催の形で全国各地の商工会議所１００箇所で経営者向けの研修講師などを務め、地域活性化事業としてのビジネス支援を行う。97年ネットワーク協議会Ｅビジネス委員会座長、98年コンピュータ利用教育協議会常任理事を歴任。99年より本格的にＣＲＭ（顧客関係マネジメント）の教育ビジネスに参入し、米国ＤＣＩ社（米最大規模のＩＴ系教育コンサル会社）と提携。日本初のＣＲＭ専門の教育・展示会ビジネスを日本工業新聞社と共催企画。00年より「ＣＲＭ協議会」を日本商工会議所や日本IBM社の後援を得て創設（理事・事務局長）。以後、現在までＣＲＭ研修を全国商工会議所で計100ヵ所以上の講演実施を日本商工会議所の全面的なバックアップで開催する。05年暮れよりリスクマネジメントの資格認定事業を企画し「SRM資格認定協会」（理事幹事長）を設立し、船井総合研究所と研修サービスを開発。同年、デジタルハリウッド大学教授に就任。08年より見える化経営協会LLPを創設し会長就任。現在は当協会を中心に、顧客見える化の研修・コンサルやeマーケティング資格認定事業を推進中。ＴＶレギュラー出演で認知科学者としても出演。

研究員

畑 理恵 氏 （臨床心理士・産業カウンセラー）

株式会社ハタ生活総合研究所　代表取締役
関西外国語大学卒業後、ＢＭＷジャパンに入社。その後社員研修講師などに従事。
カリフォルニア大学サンタバーバラ校（臨床心理学専攻）留学、 京都文教大学大学院（臨床心理学研究科）修了。 現在、大手メーカー産業カウンセラー、厚生労働省委託事業メンタルヘルス対策支援センター相談員などに従事。
【専門】臨床心理学・精神分析・産業メンタルヘルス

「アンダーマイニング」

前回は面白いはずのパズルでお金がもらえると逆にやる気が下がってしまうという
面白い実験をご紹介しました。

この興味深い実験結果に、実験の主催者であるデシ博士はこんな解説をしています。

「彼らは最初報酬成しでも喜んでパズルに取り組んでいたのに、いったん報酬が
支払われるとあたかもお金のためにパズルをやっているかのように見えた。
～中略～
これまではパズルを解くこと自体が楽しいと感じていたのにも関わらず、
パズルを解くことは報酬を得るための手段にすぎないと考えるように変わってしまった。」
（『人を伸ばす力』ｴﾄﾞﾜｰﾄﾞ･L･ﾃﾞｼ　ﾘﾁｬｰﾄﾞ･ﾌﾗｽﾄ　より）

つまりお金を受けるまでは、

パズル＝　楽しいからやりたい！　（目的）

だったのに、お金を受け取ったとたんに

パズル＝　お金をもらう為にやる。（手段）

に変わってしまったというのです。

目的が手段に変わってしまうと、人間はやる気をなくしてしまう傾向があります。

この実験からわかるように、お金の使い方を間違えると、
やる気を失わせてしまうだけの影響力があると言えます。

このことは経営においてモチベーションを考える時に
とても重要な示唆を与えてくれています。

単にお金を渡すだけでは、
モチベーションを上げるどころか下げてしまう結果となってしまうことがある、
ということなのです。

仕事が単なるお金を稼ぐ為の手段となってしまうと、
働くことへのモチベーションが下がってしまう。

それを回避する為には働くことの意味や価値を常に見つめて意識できる
環境が必要なのです。

みなさんはどうでしょうか、

仕事は目的ですか？手段ですか？

• 株式会社ユニクロ
  ユニクロ大学　リーダー　　山地　茂樹　様
  ユニクロ大学　　　　　　　　坂元　健吾　様
  http://www.uniqlo.com/jp/




• 日本マクドナルド株式会社
  ハンバーガー大学　デザインマネージャー　　山本　彰彦　様
  http://www.mcdonalds.co.jp/




• 株式会社モダンアパートメント
  渡邊　美保子　様
  http://www.m-apartment.co.jp/




• コニシ産業株式会社
  営業本部　本社営業グループ　　岩田　誠　様
  http://www.konishisangyo.co.jp/




• 株式会社エクスト
  代表取締役社長　　高畑　欽哉　様
  http://www.ext.ne.jp/




• 日本リーディング総合法律事務所
  所長　行政書士　　早川　周作　様
  　　　　　　　　　　　　松本　朋浩　様
  http://www.jlh.jp/




• 株式会社ウイングル
  コーポレイトデザイン本部　マネージャー　　泉　健治郎　様
  http://www.wingle.co.jp/




• 株式会社アプレシオ
  管理統括部　人事総務部　部長　　並木　健一　様
  管理統括部　人事総務部　　　　　　有塚　和洋　様
  http://www.aprecio.co.jp/




• 入倉・牧法律事務所
  弁護士　　牧　隆之　様




• 株式会社ドーム
  業務本部　人事総務部　部長　　吉澤　広和　様
  http://www.domecorp.com/




• 株式会社ブランプール．
  代表取締役　　玉木　孝典　様
  http://www.branpool.com/




• 株式会社エスネットワークス
  投資銀行第二部　経営支援グループ　　宮木　由佳　様
  http://www.esnet.co.jp/




• 株式会社日本ビジネス開発
  人事本部　人材開発部　　山本　謙太郎　様
  http://www.jbd.co.jp/




• 株式会社アイロベックス
  e組織事業部　　高山　直　様
  http://www.ilovex.co.jp/




• 株式会社ウィルコム
  アライアンス営業部　パートナー営業２グループ　係長　　中島　学　様
  http://www.willcom-inc.com/




• 株式会社ベルシステム24
  総合サービス本部　人材採用企画サービス室
  採用企画　スタボ企画Ｇ　　田中　崇　様
  http://www.bell24.co.jp/




• 株式会社ゼネラルパートナーズ
  関西支社　転職アドバイザー　　田中　博子　様
  http://www.generalpartners.co.jp/




• 株式会社バリューイノベーション
  マネージャー　　叶内　怜　様
  http://www.value-i.jp/




• 株式会社トータルソリューション
  代表取締役　　小林　照夫　様
  http://www.ts-pocket.jp/




• 株式会社ジジョス
  代表取締役社長　　津村　英二　様




• 株式会社グリーンハウス　　
  HRD研修部　教育・採用担当部　部長　　清水　康晴　様
  http://www.green-house.co.jp/




• フューチャーベンチャーキャピタル株式会社　　
  東京支店　　阪口　史保　様
  http://www.fvc.co.jp/




• ＶＪＡ　
  大阪事務所長 兼 業務推進部部長　　尼子　尚造　様
  http://www.vja.gr.jp/




• 株式会社人財ラボ　
  コンサルティング事業部　部長　　藤井　利一　様
  http://www.jinzai-lab.com/




• 大阪興産株式会社　
  取締役　　井上　ひさみ　様




• Exactソフトウェア株式会社　　
  セールス&マーケティンググループ　　池村　真紀　様
  http://www.exactsoftware.co.jp/




• 株式会社アスコット　　
  ＵＰＪＯＢ事業部　　大田　奈美　様
  http://www.asucot.com/




• 株式会社インテレクチャル　　
  営業部　　主任　　山名　弘毅　様
  http://www.intellectual.jp/




• プルデンシャル生命保険株式会社　　
  大阪東支社　ライフプランナー　　居谷　三郎　様
  http://www.prudential.co.jp/




• キャリア・ゲート株式会社　　
  代表取締役　　金岡　澄江　様
  http://careergate.biz/




• 株式会社ツーピース＆アーキテクト　　
  代表取締役　　町田　紘基　様
  http://www.twopeace.co.jp/




• 安田司法書士事務所　　
  司法書士　　安田　祥子　様




• 株式会社メイン　　
  第一事業部　マネージャー　　　　　　　　伊藤　達彦　様
  第三事業部　営業企画第一グループ　　坪井　アイノ　様
  第三事業部　　　　　　　　　　　　　　　　　荒井　雄樹　様
  http://www.cc-main.co.jp/




• 有限会社 PRIQIA（プリッキア）
  営業企画統括室　　高橋　睦美　様
  http://www.priqia.com/




• 株式会社スタンダード通信社
  大阪アカウントプランニング局　　峰　賢太郎　様
  http://www.standard.co.jp/




• 柏崎文彦税理士事務所
  税理士　　柏崎　文彦　様

（掲載のご了承を頂いた方のみ・順不同）

弊社開発の研修プログラムをトライアル価格でご体験頂き、
日々の仕事に少しでもお役立て頂ければという趣旨での開催ですので、
是非ご参加を頂きたいと考えております。
何卒ご参加、ご検討のほど宜しくお願いいたします。

────────────────────────────────────

■■　開催日時　■■
平成21年6月23日（火）　18:30～21:00 ［開場18:15］
18：30～20：00　研修体験セミナー（90分）
20：00～21：00　交流会（60分）
定員：20名

■■　セミナー内容　■■

【タイトル】
『フレームワークデザイン研修』

【研修の開発経緯とねらい】
昨今、人事担当者が口を揃えて仰るのが『自ら考え、行動できる人材が欲しい』ということ。
この“自ら考え”という点にフォーカスし開発された研修です。

この研修は経営者や先輩社員が部下、後輩社員に感じることの多い、
『なんで言われたことだけしかできないんだ？』
『ちょっと考えればどうなるかは分かるのになんで考えられない？』
などといった課題を解決し、将来の幹部候補生を育成するためのものです。

当社のナレッジ（臨床心理学を中心とした心理学）を最大限に活用し、
その中でも認知心理学のナレッジを中心に用いて開発されています。

【内容紹介】
“考えている”というあいまいな状態を分析し、陥り易い思考の罠や、自分の思考の癖
（心理学的に解明）を知りながら、“考え方を考えていく”研修です。
本研修では「考え方」の代表的な手法として「フレームワーク」を用いています。

そして、最終的な研修のゴールを、既存のフレームワーク（３Ｃ、４Ｐ　など）を
“使える”人材になるのではなく、フレームワークを目的に応じて“デザインできる”
人材になっていることとしています。

本研修にご参加いただくことで、人がいかに「考えているつもり」になっているか、
また「考え方」というものがいかに、仕事の『生産性』や『品質』に影響しているかを
実感していただけます。

■■　交流会　■■
交流会の参加は任意ですが、簡単ではありますが、軽食とお飲み物をご用意いたしますので、
ご参加の方同士でのご交流、また情報交換の場としてご活用頂けましたら幸いです。

【これまでにご参加頂いた方々】
セミナー＆交流会ご参加の皆様
（掲載をご了承を頂きました方のみ・順不同）

■■　参加費用　■■
トライアル価格（研修90分＋交流会）
お一人様　1,000円　　※領収書もご用意しております。

通常20名でお一人約20,000円～（180分・講師派遣料・テキスト代を含む）の
研修内容を、90分トライアル版にて受講頂けます。

■■　開催場所　■■
ハービスエント　オフィスタワー９Ｆ　会議室３

大阪府大阪市北区梅田2丁目5番25号
TEL:06-6343-5500　FAX:06-6343-7750

［アクセス］
ＪＲ「大阪駅」桜橋口より　 徒歩約２分
ＪＲ東西線「北新地駅」西改札より　 徒歩約４分
阪神「梅田駅」西改札より　徒歩すぐ
阪急「梅田駅」より　 徒歩約１２分
地下鉄四つ橋線「西梅田駅」北改札より　 徒歩すぐ
地下鉄御堂筋線「梅田駅」南改札より　 徒歩約５分
地下鉄谷町線「東梅田駅」北改札より　 徒歩約６分
※各ターミナルとも地下で連絡

［会場までの目印］
（1）ガーデンアベニュー
地下鉄「西梅田」駅北側の地下通路「ガーデンアベニュー」 をお進みください。
（2）ビルボードライブ大阪
ガーデンアベニューを進み、ビルボードライブ大阪を目印に左に曲がるとオフィスエントランスがあります。
（3）オフィスエントランス(B2F)
オフィスエントランスを通り、エレベーターホールにお進みください。
（4）オフィスエレベーターホール（B2F）
低層階用エレベーター（B4F～1F、8F～19F） で9Fにお上がりください。

http://www.herbis.jp/access/ground.html

■■　お申し込み　■■
こちらの　セミナー参加申込フォーム　からお申込ください。

■■　ご注意　■■
※定員となり次第締め切らせて頂きますので、是非お早めにお申し込みください。
※同業の方のお申込につきましては、参加をお断りさせて頂く場合がございますので予めご了承ください。

■■　地図　■■

当社の新開発した研修プログラムを楽しく体験してもらい、日々の仕事に役立てていただくのと共に、参加いただく経営者・人事担当の皆様との交流も持っていただこうという趣旨で開催させていただきます。

■■　開催日時　■■
平成21年6月3日（水）　19:00～21:45　［開場は18:15より］
19：00～20：30　セミナー（研修を体験していただきます）
20：30～21：30　交流会

定員　：20名　

■■　セミナー内容　■■
【タイトル】
「フレームワークデザイン研修」

【開発経緯とねらい】
昨今、人事担当者が口を揃えて仰るのが『自ら考え、行動できる人材が欲しい』ということ 。
この“自ら考え”という点にフォーカスし開発された研修です。

この研修は経営者や先輩社員が部下、後輩社員に感じることの多い、
『なんで言われたことだけしかできないんだ？』
『ちょっと考えればどうなるかは分かるのになんで考えられない？』
などといった課題を解決し、将来の幹部候補生を育成するためのものです。

当社のナレッジ（臨床心理学を中心とした心理学）を最大限に活用し、
その中でも認知心理学のナレッジを中心に用いて開発されています。

【内容紹介】
“考えている”というあいまいな状態を分析し、陥り易い思考の罠や、
自分の思考の癖（心理学的に解明）を知りながら、“考え方を考えていく”研修です。

本研修では「考え方」の代表的な手法として「フレームワーク」を用いています。そして、
最終的な研修のゴールを、既存のフレームワーク（３Ｃ、４Ｐ　など）を“使える”人材になるのではなく、
フレームワークを目的に応じて“デザインできる”人材になっていることとしています。

本研修にご参加いただくことで、人がいかに「考えているつもり」になっているか、
また「考え方」というものがいかに、仕事の『生産性』や『品質』に影響しているかを実感していただけます。

【第一回ご参加者の皆様】
http://www.co-r.jp/seminar/tkysanka.html

■■　交流会　■■
交流会では、軽食とお酒をご用意しております。

■■　開催場所　■■
場所：リガーレ日本橋人形町アネックス３階　コミュニティールーム
＜会場地図＞

［アクセス］
東京都中央区日本橋人形町1-11-12　
半蔵門線 水天宮前 8番出口　徒歩２分
都営浅草線 人形町 Ａ2出口　徒歩３分

※当施設には、駐車場・駐輪場はございませんので、公共の交通機関をご利用ください

■■　参加費用　■■

お一人様　2000円　※領収書もご用意しております

■■　お申し込み　■■

下記、フォームよりお申し込みをお願いいたします。
http://www.co-r.jp/inquiry/seminarfoam/

定員になり次第締め切らせていただきますので、お早めにお申し込みください。

来る4月22日（水）、日本橋人形町におきまして「研修＆交流会」を開催いたします。

今回は、当社の新開発した研修プログラムを楽しく体験してもらい、日々の仕事に役立てていただくのと共に、参加いただく経営者・人事担当の皆様との交流も持っていただこうという趣旨で開催させていただきます。

■■　開催日時　■■
平成21年4月22日（水）
19:00～21:30　［開場は18:30より］
19：00～20：30　体験研修
20：30～21：30　交流会

定員　：20名　

■■　研修内容　■■
【タイトル】　　　　「フレームワークデザイン研修」

【開発経緯とねらい】
昨今、人事担当者が口を揃えて仰るのが『自ら考え、行動できる人材が欲しい』ということ 。
この“自ら考え”という点にフォーカスし開発された研修です。

この研修は経営者や先輩社員が部下、後輩社員に感じることの多い、
『なんで言われたことだけしかできないんだ？』
『ちょっと考えればどうなるかは分かるのになんで考えられない？』
などといった課題を解決し、将来の幹部候補生を育成するためのものです。

当社のナレッジ（臨床心理学を中心とした心理学）を最大限に活用し、その中でも認知心理学のナレッジを中心に用いて開発されています。

【内容紹介】
“考えている”というあいまいな状態を分析し、陥り易い思考の罠や、自分の思考の癖（心理学的に解明）を知りながら、“考え方を考えていく”研修です。
本研修では「考え方」の代表的な手法として「フレームワーク」を用いています。そして、最終的な研修のゴールを、既存のフレームワーク（３Ｃ、４Ｐ　など）を“使える”人材になるのではなく、フレームワークを目的に応じて“デザインできる”人材になっていることとしています。

本研修にご参加いただくことで、人がいかに「考えているつもり」になっているか、また「考え方」というものがいかに、仕事の『生産性』や『品質』に影響しているかを実感していただけます。

■■　交流会　■■
交流会では、軽食とお酒をご用意しております。

お申し込みは　こちら　からお願いします。

＜会場地図＞

宝くじを買う時に選択の余地がなく、残ったものしか買えないくじと、

自分で選んで買えるくじがある場合、どちらを選びますか？

多くの人が、「自分で振りたい」「自分で選んで買いたい」と思うのではないでしょうか。

でもよく考えてみてください。誰がサイコロを振ろうが、

自分でくじを選べなかろうが、結果がどうなるかの確率は同じはずですよね。

頭で考えると確かにそうなのだけれど、実際は 「自分でしたほうが結果がよくなる気がする」

こんな感覚のことをランガーという心理学者は『統制の幻想（illusion　of control）』と名付けています。

彼の行った実験はとてもユニークです。

彼はサッカーのくじを予め被験者に買ってもらいその後、

「くじがもうなくなったのだがとても欲しがっている人がいる。いくらなら売ってくれるか？」と聞きました。

その結果、予めくじを買うときに自分で選択する余地があった人は

選択の余地なく買わされた人に比べなんと４倍！！もの値段をつけたそうです。

当然くじの当たる確率はどちらも一緒です。

それなのに自分で選べる（統制できる）状況で手に入れたくじは、

結果についても統制できる（つまりあたりやすい）と感じる傾向があるのです。

分かりやすく言うと自分で選ぶくじは、「４倍当たる価値あるくじと感じる」ということでしょうか。

『統制の幻想』についてはもう一つ面白い実験があります。

サイコロを使った実験で「普通の人」と「うつ状態の人」とを比較した結果、

「普通の人」は『統制の幻想』の傾向が認められる

（つまり自分で振った方がいい目が出ると思っている）のですが、

「うつ状態の人」にはそのような傾向がなかったそうです。

皮肉なことに「うつ状態の人」のほうが、現実を正確に認識できているのです。

実は、うつの人が「悲観的」にになってしまっているのではなく、

通常の状態が「楽観的すぎる」のかもしれませんね。

こういった心理を理解し、経営に活かせていければ企業価値が４倍引き上げられるかもしれません。

そこで今回からは「ひとがやる気になるメカニズム」をテーマにお送りしたいと思います。

ここで「あれ？」と思われたかもしれませんね。

「やる気をなくすメカニズム」と「やる気になるメカニズム」 逆のことを言っているだけで結局同じじゃないの？

「やる気をなくすこと」の『逆』をすれば「やる気」になるんじゃないの？そう思われる方もいらっしゃるのではないでしょうか。

しかし心理学の研究によるとそれがそうでもないのです。今回はそのポイントをお話ししたいと思います。

『衛生理論』

ハーズバーグという心理学者が２００人のビジネスマンを対象にインタビュー調査をした結果、次のようなことが分かってきました。

「仕事への満足につながる要因と仕事への不満足につながる要因は別物で、それらは表裏の関係にはない」 。

そこでハーズバーグは、満足が生じる要因を「動機付け要因」不満足が生じる要因を「衛生要因」と名付けました。

彼は

・動機付け要因→与えれば満足につながるが欠乏しても不満足にはつながらないもの

・衛生要因→欠けると不満足を引き起こすものだが満たしても満足にはつながらないもの

と説明しています。

では実際どんな要因が【動機付け要因】でどんな要因が【衛生要因】なのでしょうか？

みなさんも一度考えてみてください。

ハーズバーグの調査では

【動機付け要因】「達成」「仕事そのもの」「承認」「成長」「責任」「昇進」

【衛生要因】「会社の方針と管理」「同僚との関係」「給与」「労働条件」「監督者との関係」「部下との関係」「個人生活」

という結果となったそうです。

みなさんの予想と一致しましたでしょうか？ ただし台湾などアジアで行われた追加調査では、『人間関係』は「動機付け要因」となったそうです。

動機付けの要因も文化の影響を受けるのですね。ということは多様な文化・社風を持つ企業においても同じことが言えるかもしれませんね。

「従業員満足度がなかなか上がらない」と悩まれている経営者の方は、一度自社の【動機付け要因】と【衛生要因】が何なのかをチェックされてみてはいかがでしょうか？

意外な結果に驚いた！、なんてこともあるかもしれませんよ。

2010/1/29
本社移転のお知らせ
2009/12/16
12月28日～2010年1月3日まで年末年始休業日とさせて頂きます。
2009/4/6
大阪市主催のイベントで特別賞を受賞いたしました。

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